Kredilerim 1 Günde Bitti, 28 Günlük Üyelik Ücreti İadesi Gerekiyor

26 Eylül 2026 tarihinde Claude Max 20X paket üyeliği satın aldım ve Anthropic, pbc üzerinden 240 USD tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ancak kredilerim 1 gün içinde, 27 Eylül’de tamamen bitti ve dosyalarımla ilgili çalışmaları bile tam anlamıyla indiremeden kullanımım durdu. Bu kadar kısa sürede limitin tükenmesi, özellikle eğitim ve dosya odaklı çalışan kullanıcılar için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Ben yazılımcı değilim, öğretmenim ve dosyalarım arasında belirli bir düzen ve çalışma yürütüyorum. Sisteminizde, yazılımcı, öğretmen ya da farklı profesyonel kullanıcıları ayırt etmeksizin herkese aynı şekilde limit uygulamanız nedeniyle bu süreçte mağdur oldum. Kullanım amacı bu kadar farklıyken herkese aynı kalıpta bir limit sunulması, hizmetten verim almamı zorlaştırıyor.

Ayrıca bu kadar hızlı tükenen krediler konusunda, üyelik alınırken veya bir işlem başlatırken sistemin kullanıcıyı otomatik şekilde yönlendirmesini, “Yapmak istediğiniz bu işlem için şu sürüm daha uygundur, bu işlem için şu sürümü kullanmanız daha doğru olur” gibi açık bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Bu tür bir otomatik yönlendirme olmadığı için hangi sürümü tercih etmem gerektiğini bilemeden kullandım ve bunun sonucunda kredilerim çok hızlı tükendi.

Şu an yaşadığım durumda, 28 günlük bir üyeliğin fiilen sadece 1 gününü kullanabildim. Diyelim ki 1 haftalık kullanım yapılmış olsa bile, geriye kalan 21 günlük süre için hiçbir iade yapılmamasını da adil bulmuyorum. Kullanılmayan bu kadar uzun bir süre varken, tüm bedelin sizde kalması kullanıcıyı zorlayan ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor. Bu yaklaşımın, tüketiciyi adeta karşı taraf gibi gören, zorlayıcı ve hakkaniyete aykırı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Sistemi kötüye kullanan kullanıcılar varsa dahi, bunun bahanesiyle öğretmenler gibi diğer meslek gruplarının ve iyi niyetli kullanıcıların da aynı kefeye konulmasını ve bu şekilde yok sayılmasını kesinlikle reddediyorum.

Ödemenin ardından iade talebinde bulundum, ancak destek biriminizle yaptığım yazışmalarda bu talebimin reddedildiğini gördüm. Buna rağmen ben, yalnızca fiilen kullandığım süreye ait bedelin kesilmesini, kalan günlere tekabül eden tutarın ise iade edilmesini talep ediyorum. Madem sistem limit dolduğu anda kullanımı tamamen kesiyor, o zaman kullanılmayan günlerin ücretinin de tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Zaman zaman ödemeleri eşimin kartı üzerinden yapıyorum ve bu durumda da herhangi bir esneklik ya da çözüm üretilmemesi bizi daha da zor durumda bırakıyor. Bu nedenle, hem bu üyelik için fiili kullanım sürem düşülerek kalan tutarın iadesini, hem de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına kredi ve paket kullanımında daha şeffaf, yönlendirici ve kullanıcı dostu bir sistem kurulmasını rica ediyorum.