Kredi Kartımdan Yetkisiz İşlem İptali Ve 11.738,75 TL Tam İade

İş Bankası kredi kartımdan 06.08.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan online bir harcama yapılmıştır. Saat 07:09’da gerçekleşen bu işlemde 240 dolar karşılığı 11.738,75 TL tutarında çekim yapılmış, ekstremde Anthropic* Claude Sub şeklinde görünmektedir. İşlem yapılırken kartım fiziksel olarak tamamen benim yanımdaydı, herhangi bir kayıp ya da çalıntı durumu söz konusu değildir. Kartımın son 4 hanesi 6979’dur.

Durumu fark eder etmez banka ile iletişime geçtim. Bana işlemin şüpheli olduğu, itiraz formu doldurmam gerektiği, ancak formda bu çekim tutarının görünmediği ve sürecin en az 30 gün sürebileceği söylendi. Ayrıca önümüzdeki hesap kesim tarihinde bu tutarı ödemem gerektiği, daha sonra inceleme sonucuna göre işlem yapılacağı ifade edildi. Onayım olmayan, kartım yanımdayken gerçekleşen bu işlem için borçlandırılmam ve belirsiz bir süre beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

İş Bankası’ndan, kredi kartımdan çekilen 11.738,75 TL tutarındaki bu izinsiz işlemin iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan borcun ve buna bağlı olası faiz ya da ek masrafların tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yetkisiz işlemlerin neden gerçekleştiği ve kart güvenliğimin nasıl sağlanacağı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.