to read complaints and reviews, or file yours.Antasya Suite Otel’de Unutulan 10.000 TL Değerindeki Orijinal Parfüm İçin Çözüm Talebi
İstanbul Ümraniye’deki Antasya Suite Otel’de 19–24 tarihleri arasında konakladım. Otelden ayrıldıktan kısa süre sonra 10.000 TL değerindeki orijinal parfümümü otel odasındaki gardıropta unuttuğumu fark ettim. Parfümü oraya koyduğumdan ve orada kaldığından eminim.
Hemen otelin rezervasyon bölümünü arayarak durumu bildirdim. Odanın kontrol edildiği, ancak herhangi bir eşyanın bulunmadığı ve kat görevlileri tarafından da böyle bir eşyanın teslim edilmediği söylendi. Değerli ve orijinal bir ürün olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, konuya dair tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.
Otelin bu olayı daha ciddiye almasını, güvenlik kameralarının incelenmesini, oda ve ilgili personel hakkında detaylı bir araştırma yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Misafirlerin odalarına ve eşyalarına emanet edilen güvenin bu şekilde zedelenmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın misafirimiz, Öncelikle Antasya Suites Otelimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyla alakalı detaylara ulaşabilmek ve size geri bildirimde bulunabilmek adına bize ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla,
Size ulaştım fakat çözüm üretmediniz. Şikayet eden benim sizin bana ulaşmanız lazım.
Otel inceleme yaptığını, ancak sorumluluk kabul etmediğini ve bulgu bulamadığını belirttim. Parfümümün iadesini ve 10.000 TL tutarındaki para iadesini talep ediyorum.
