to read complaints and reviews, or file yours.Otel Odasında Unutulan Eşyalarımın Bulunmaması Ve Maddi Zararımın Karşılanmaması
14 Ağustos gecesi giriş yaptığım Kuşadası Charisma Otel’den 15 Ağustos sabahı ayrıldım. 301 numaralı odada konakladım ve çıkış yaptıktan sonra, o gece Yves Rocher mağazasından aldığım henüz açılmamış ürünlerim ile bir terliğimi odada unuttuğumu fark ettim. Ertesi gün oteli telefonla arayarak durumu bildirdim. Ancak bana, odada herhangi bir eşya bulunmadığı ve bulunsa dahi çalışanlara bu konuda bir işlem yapılamayacağı söylendi. Israrım üzerine şef ile görüştürüldüm fakat yine aynı şekilde, “odada bir şey kalsaydı iletirdik” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa eşyalarımın odada kaldığına eminim ve toplamda yaklaşık 5-6 bin TL’lik maddi zarara uğradım.
Aldığım ürünlerin tutarı ve faturası ektedir.
İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Misafirlerimiz, Charisma Deluxe Hotel'i olarak yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuz bildirmek isteriz. Bu gibi durumları engellemek için check-in esnasında misafirlrimiz odalarda bulunan kasalar hakkında bilgilendirilmektedirler. Değerli eşyalar için bu kasalar misafirlerimiz tarafından kullanılabilinir. Odada yer alan kişisel eşyalar, personellerimiz tarafında kesinlikle karıştırılmamaktadır. Kayıp eşyalar ayrıca kullanmış olduğumuz sistemde kayıt altında tutulmakta ve bulunduğu takdirde, misafirlere ulaştırılmak için kendilerine ulaşmaktayız. Check-in işlemi esnasında misafirlerin imza attığı belgelerde, yazılı olarak; otelin kayıp eşyalar hakkında sorumlu olmadığı beyanı da yer almaktadır. Misafirlerimiz bu bilgilendirmeleri okuduktan sonra, imza atarak kendileri kabul etmektedirler. Saygılarımızla. Charisma Deluxe Hotel Misafir ilişkileri
