Satın Aldığım Yataklarda Yaşadığım Sorunlara Çözüm Bulunmuyor

18.12.2021 tarihinde Ankara Antares AVM’deki Armis mağazasından Visco Nova çift kişilik yatak ve Joy tek kişilik yatak satın aldım. GIB2021000002016 numaralı faturaya ait bu ürünleri düzenli ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen kısa sürede ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Joy tek kişilik yatağın ortası belirgin şekilde çöktü ve üzerinde yatmak rahatsız edici hale geldi. Visco Nova çift kişilik yatakta ise dönerken sürekli ses geliyor; bu durum hem uyku konforunu hem de gece uykusunu ciddi şekilde bozuyor. Yaklaşık 1 yıldır bu sorunlarla yaşamak zorunda kalıyorum.

Bu problemler üzerine Armis ile iletişime geçtiğimde "geleceğiz" denilerek servis yönlendirileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı, dönüş yapılmadı. Ne kontrol için ne de çözüm için tarafıma herhangi bir adım atılmadı.

Hem tek kişilik hem de çift kişilik yatakta yaşadığım bu sorunların garanti kapsamında değerlendirilerek ürünlerin incelenmesini ve ayıplı olduklarının tespiti halinde değişim yapılmasını, gerekirse onarım ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.