Antares Mağazası Hakem Heyeti Kararını İhlal Ederek Dava Açıyor

12.10.2024 tarihinde Ankara Antares AVM içindeki Kelebek mağazasından yaklaşık 83.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildikten yaklaşık 8–9 ay sonra koltukların süngerlerinde ciddi çökme ve kumaşında yoğun tüylenme problemleri oluştu ve ürün kısa sürede deformeye uğradı.

Bu sorunlar üzerine koltuklar tadilat için servise alındı ve yaklaşık 15 gün sonra tarafıma geri teslim edildi. Ancak servisten geldikten sonra da kalite sorunu devam etti ve aynı sünger çökmesi ve kumaş tüylenmesi problemleri bu kez yaklaşık 1–1,5 ay içinde tekrar ortaya çıktı. Yani yapılan tadilat kalıcı bir çözüm sağlamadı.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, ürünü ayıplı mal olarak kabul ederek bedel iadesi yönünde karar verdi. Buna rağmen Antares mağazasını işleten M****** Ç*****, Hakem Heyeti kararına uymak yerine bize karşı Ankara 6. Tüketici Mahkemesi’nde dava açtı. Koltukları teslim alıp paramızı yatırmasına rağmen, Tüketici Hakem Heyeti kararındaki tutardan 1.000 TL eksik ödeme yaptı ve kararın gereği olan, karar tarihinden ödeme gününe kadar işlemiş faizi de tarafıma ödemedi. Buna ek olarak açtığı davayı da hâlâ geri çekmiyor.

Tüketici Hakem Heyeti’nin lehimize verdiği karara rağmen, hem ayıplı ve tam olarak giderilemeyen ürünle, hem eksik ve faizsiz yapılan ödemeyle, hem de hâlen devam eden davayla uğraşmak zorunda bırakılmam sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ankara 6. Tüketici Mahkemesi’ndeki davanın, Antares mağazasının işleteni olan M****** Ç***** tarafından derhal geri çekilmesini, Tüketici Hakem Heyeti kararındaki bedelin eksiksiz olarak ve faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini ve tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.