Defekografi Cihazı Sürekli Arızalı Diyor Hastane İletişimi Saygısız Ve İhmalkar

Annemin mide ağrısı, kabızlık ve şiddetli sancı şikayetleri nedeniyle Antalya Şehir Hastanesi Gastroenteroloji Bölümü’ne başvurduk ve defekografi randevularımız Aralık ayından bu yana devam ediyor. Ancak Antalya Şehir Hastanesi’nde bulunduğu söylenen defekografi cihazı ile ilgili her seferinde “cihaz arızalı” bilgisi veriliyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Gazipaşa’dan Antalya Şehir Hastanesi’ne bu nedenle üç kez gitmek zorunda kaldık. Cihaz arızası giderildiğinde hastane tarafından tarafımıza bilgi verilmesi gerekirken, tam tersine her seferinde biz aramak zorunda kalıyoruz. Aradığımızda ise çoğu zaman sağlıklı bir muhatap bulamıyor, en fazla santrale bağlanabiliyoruz. Santraldeki görevliler son derece kaba bir üslupla, daha derdimizi anlatamadan bizi dahili numaralara aktarıyorlar ve bağlandığımız dahili numaraların büyük kısmını da hiç kimse açmıyor.

Son aramalarımızdan birinde Doktor H***** D****’in sekreterine ulaşabildik. Sekreter, defekografi cihazının arızasının giderilip giderilmediğini bilmediklerini, bizim başka yerleri arayıp öğrenmemiz gerektiğini söyledi. Uzmanlık alanı ve sorumluluğu hastaneye ait olan bir konuda “biz bilmiyoruz, siz araştırın” denilerek hastaların yönlendirilmesi kabul edilemez bir yaklaşım oldu.

Ayrıca edindiğimiz duyumlara göre aslında cihazda bir arıza olmadığı, hasta muayenesi ile ilgilenilmek istenmediği için “cihaz arızalı” denildiği söyleniyor. Bu iddia doğruysa, bu durum açık bir sorumsuzluk ve ihmaldir. Yaklaşık bir aydır 3–3,5 saatlik yolu defalarca gidip geliyoruz, hem maddi hem manevi olarak yıprandık ve annemin sağlık durumu bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle olumsuz etkileniyor.

Antalya Şehir Hastanesi Gastroenteroloji Bölümü’nde defekografi randevularımıza ilişkin bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini, cihaz durumu hakkında net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını, iletişimde yaşadığımız saygısız ve ilgisiz tutumların araştırılmasını ve annemin tetkikinin bir an önce gerçekleştirilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.