Antalya Şehir Hastanesi Hastanede Öncelik ve İletişim Sorunu Hasta Memnuniyetini Zedeliyor

16.12.2025 tarihinde Antalya Şehir Hastanesi a blok z kat 3. Dahiliye polikliniği’nde görev yapan dahiliye uzmanı Dr. B** u**’den muayene randevusu aldım. Daha önce başka bir doktor tarafından tiroidlerimde sorun olduğu tespit edilmiş ve dahiliyeye yönlendirilmiştim. Bu nedenle ilgili tetkiklerin yapılması ve sürecin takip edilmesi için bu randevuya geldim.

Randevu saatim 08.50 olmasına rağmen, ilk sırada olmama karşın muayeneye 09.16’da alındım. Benden önce hastanenizde görev yapan üç acil servis hemşiresi ve bir stajyer hemşirenin muayeneye alındığını gördüm. Kendi randevu saatim gelmiş ve ilk hasta ben olmama rağmen, personelin benden önce alınması beni rahatsız etti.

Muayene sırası bana geldiğinde ise Dr. B** u**’in üstten ve alaycı bir üslupla konuşması beni çok kırdı. Tiroidlerimle ilgili mevcut tanım olduğunu, bu nedenle kan tahlili veya ultrason yapılması gerekip gerekmediğini sorduğumda bana, "burası bir devlet kurumu, sizin isteklerinize göre kan alamayız" şeklinde bir cevap verdi. Hem ilgisiz tavrı hem de alaycı konuşma tarzı, kendimi değersiz ve ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu.

Hastanenizde görev yapan hekimlerin hastalarla iletişim konusunda daha özenli olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili doktora, hastalarla nasıl konuşması ve iletişim kurması gerektiğinin hatırlatılmasını ve mümkünse bundan sonraki süreçte başka bir dahiliye doktoruna yönlendirilmemi talep ediyorum.