Esenler Otogarında Saygısız Danışman Tavrı Antalya Net Turizm'i Şaşırttı

12 Ağustos 2026 Çarşamba günü Antalya’dan İstanbul Esenler’e Antalya Net Turizm ile yaptığım yolculuğun ardından Esenler otogarındaki danışman personelden son derece rahatsız edici bir tutumla karşılaştım. Otobüste eşya unuttuğumu fark edip danışmaya giderek bunu belirttim, yardımcı olmalarını beklerken hoş olmayan bir cevap aldım.

“Eşyamı unuttum” dediğimde normalde “Buyurun efendim, yardımcı olayım” denmesini beklerken, danışmandaki görevli yüksek sesle ve sert bir tonla “Bak oralar, bana sorma” tarzında bir ifade kullandı. Müşteriyle konuşma şekli son derece saygısızdı ve neredeyse kavga noktasına gelmeme neden olacak kadar kaba bir üslup sergiledi. Bu yaklaşımın, yolculuk sonrasında zaten stresli olan bir yolcuya karşı kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Daha sonra başka bir görevli devreye girerek gayet nazik bir şekilde “Gel, ben yardımcı olayım” diyerek ilgilendi, şoförü aradı ve eşyamın bulunması için yardımcı oldu. Yani firmada işini düzgün yapan çalışanlar olsa da özellikle Esenler’deki ilk görüştüğüm danışmanın tavrı, Antalya Net Turizm’in müşteri memnuniyetine verdiği değeri ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Antalya Net Turizm’in Esenler otogarındaki bu danışman personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımı uygulanmasını, çalışanların müşteriyle iletişim konusunda eğitilmesini ve benzer bir saygısızlığın başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Bu son yolculuğumdu Antalya Net Turizm ile