Antalya Havalimanı Tax Free İadesi Verilmedi Ve Yetkili Personel Yanıltması

18 Eylül tarihinde Antalya’da Olimpiya Antalya isimli mağazadan İsviçre saati satın aldım. Alışveriş sırasında bana tax Free işlemi yapılacağı ve Türkiye’den çıkışta havalimanında tax Free iadesi alabileceğim söylendi. 20 Eylül’de Antalya Havalimanı’nda tax Free iademi almak için başvurduğumda ise hiçbir ödeme yapılmadı.

Havalimanında görevli personel, mağazada bana indirim yapıldığı iddiasıyla tax Free ödemesi yapmayacaklarını söyledi. Oysa mağazada saatler için herhangi bir indirim uygulanmadığı, indirim olmadığı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen, sanki indirim yapılmış gibi gösterilerek yasal hakkım olan tax Free iadem engellendi. Planlanan ödeme, hem kredi kartına iade hem de 20 Eylül’de nakit ödeme imkanı olarak anlatılmıştı, ancak fiilen hiçbir şekilde ödeme gerçekleşmedi.

Yaptığım alışverişte ödediğim tutar üzerinden yaklaşık yüzde 18 tax Free iadesi almam gerekirken, bana ne nakit ne de karta iade yapıldı, ayrıca yazılı bir ret belgesi veya alternatif çözüm de sunulmadı. Yasal olarak hakkım olan tax Free iadesinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve mağaza ile Havalimanı tax Free görevlilerinin bu uygulamasının incelenmesini talep ediyorum.