Antalya Aksu Altıntaş Mahallesi'nde Toplu Ulaşım Sorunları Ve İletişim Eksikliği

Antalya Büyükşehir Belediyesi Ulaşım Dairesi Başkanlığı’na bağlı Aksu Altıntaş Mahallesi’nde oturuyorum. Bugün sabah itibarıyla mahallemizdeki bütün yolların aynı anda kapatılması nedeniyle ulaşım tamamen durmuş durumda. Özellikle vml 54a ve kl 21 numaralı otobüsler mahallemizden hiç geçmiyor. Şoförlere durumu sorduğumuzda, 'Bizi ilgilendirmez, ne haliniz varsa görün' gibi olumsuz ve ilgisiz cevaplar alıyoruz.

Ayrıca ulaşım müşteri hizmetlerini aradığımızda da, 'Ne halin varsa gör, çözüm mercisi ben değilim, otobüsün nereden geçeceğini nereden bileyim' gibi uygun olmayan ve çözüm odaklı olmayan yanıtlarla karşılaştık. Daha önce de benzer şekilde şoförlerin güzergah dışına çıkması ve kestirme yollardan gitmesi gibi sorunlar yaşadık. Her seferinde müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimizi ilettik, ancak hiçbir değişiklik olmadı.

Belediyeden beklentimiz, güzergahların netleştirilmesi ve otobüslerin belirlenen güzergahlardan düzenli şekilde geçmesinin sağlanmasıdır. Ayrıca, müşteri hizmetlerinde görev yapan kişilerin daha uygun ve iletişim becerisi yüksek kişilerden seçilmesini, en azından temel iletişim yeterliliğine sahip olmalarını talep ediyoruz. Bu konuda acil çözüm ve bilgilendirme bekliyoruz.