Vaat Edilen 30-45 Dakikalık Pil Ömrü Gerçekleşmedi, İade Reddedildi Ve Çalışanın Kaba Üslubu

07.08.2026 tarihinde Anpa Gross Esenyurt Haramidere şubesinden Torimoa litre-102 mini Vacuum cleaner adlı araç içi süpürgeyi yaklaşık 2.200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken bana 30–45 dakika arası çalışma süresine sahip olduğu söylendi ancak ürünü kullanmaya başladığımda her seferinde en fazla 5 dakika içinde şarjının bittiğini gördüm. Bu nedenle ürünü almamdan 12 saat bile geçmeden iade etmek istedim.

Mağazaya gittiğimde iade talebim zorlaştırıldı, ürün için servis kaydı açmaya yönlendirildim ve doğrudan iadem kabul edilmedi. Ürünü anlatılırken verilen bilgilerle fiili kullanım süresi birbiriyle uyuşmuyor ve bu durumun yanıltıcı bilgilendirme olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetle ilgili çözüm odaklı yaklaşılmadı.

Ayrıca mağazada muhatap olduğum görevlinin üslubu oldukça kaba ve saygısızdı, tartışma çıkmaması için kendimi zor tuttum. Hem ürünün vaat edilen performansta olmaması hem de mağaza çalışanının yaklaşımı nedeniyle çok rahatsız oldum.

Tüm bu nedenlerle, Torimoa litre-102 araç içi süpürge için ödediğim yaklaşık 2.200 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve süreçte yaşadığım olumsuz iletişimle ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.