Geçerli Son Tüketim Tarihi Olmasına Rağmen Gri-Yeşil Renk Değişikliği Ve Ekşi Tat


29 Mart tarihinde Malatya Anpa Gross 44 şubesinden CC marka “5 dakika hazır mozaik pasta” nın kakaolu çeşidini satın aldım. Ürünü 30 Mart’ta bisküvili pasta olarak hazırladım, arasına puding, üzerine de kremşanti ekledim. Bu ürünü daha önce de denemiş ve memnun kalmıştım, bu yüzden gönül rahatlığıyla tekrar kullandım.
Pastayı hazırladıktan sonra yaklaşık 1 saat buzdolabında dinlendirdim. Kestiğimde bisküvilerin griye ve yeşile çalan bir renkte olduğunu fark ettim. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadığım için çok önemsemedim ve sorun olmaz diye düşündüm, pastayı tabaklara paylaştırdım. Ancak eşimle yemeye başladıktan sonra bisküvi kısmının ekşimsi, kötü bir tat bıraktığını fark ettik. Ve kıvamı da çamurlaşmış gibiydi.
Ürünü almadan önce son tüketim tarihini özellikle kontrol etmiştim, 2027 tarihli olduğu için güvenle satın almıştım. Buna rağmen bu şekilde bozulmaya benzer bir tat ve gri-yeşil renk değişimi yaşamam hem sağlık açısından hem de marka güveni açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti. Ürünü tükettikten sonra mide bulantısı yaşadım; bunu bir çocuğun yemesi halinde sonucun çok daha ciddi olabileceğini düşünüyorum.
Bu nedenle, söz konusu ürünle ilgili gerekli incelemelerin titizlikle yapılmasını, üretim ve saklama koşullarının gözden geçirilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Rümeysa Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz CC marka “5 Dakika Hazır Mozaik Pasta” kakaolu ürün ile ilgili şikayetiniz titizlikle incelenmek üzere ilgili birimlerimize ve Malatya Anpa Gross 44 şubemize iletilmiştir. Ürünün üretim ve saklama koşulları detaylı şekilde kontrol edilecek olup gerekli incelemeler hassasiyetle sağlanacaktır. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına süreç yakından takip edilerek gerekli aksiyonlar alınacaktır. Yaşadığınız durumu daha hızlı çözüme kavuşturabilmek ve size destek olabilmek adına dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede yardımcı olacaktır. Müşteri sağlığı ve memnuniyeti bizim için önceliklidir. Anlayışınız ve bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.



















