Brandium AVM Anpa Market’te Topuk Çarpması Ve Yardım Eksikliği

17 Ekim 2026 Cumartesi günü öğleden sonra saat 13.00 civarında Brandium AVM içindeki Anpa Market’e alışveriş için gittim. Market içinde arkadan gelen bir market arabası ayağımın topuk bölgesine hızla çarptı ve bir anda şiddetli bir acı hissettim. Morarma ve ağrı yaşadım; bu ağrı olaydan sonra da devam etti.

Çarpma anından sonra acı içinde yerde yardım beklerken uzun sayılabilecek bir süre boyunca kimse yanımıza gelmedi. Daha sonra market görevlileri bulunduğumuz yere geldi ancak sadece etrafımda durmakla yetindiler, etkin ve yönlendirici bir yardım sunmadılar. Bir süre sonra AVM revirinden görevli geldi ve tekerlekli sandalye ile beni revire götürüp müşahede altına aldı.

Revir süreci sonrasında market yetkililerinden hiç kimse benimle tekrar ilgilenmedi, herhangi bir geçmiş olsun dileği ya da süreci açıklayan bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece taksiye kadar eşlik edebileceklerini, hastaneye ise kendi imkanlarımla gitmem gerektiğini söylediler. Olay anındaki yalnızlığım ve yaşadığım panik sebebiyle hastaneye gitmeye cesaret edemedim ve kendi imkanlarımla evime döndüm.

Bu olayda hem kazanın yaşanma biçimi hem de sonrasında market ve AVM tarafının ilgisiz ve yetersiz yaklaşımı beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Güvenli bir ortamda alışveriş yapmayı beklerken, yaşadığım fiziksel acının yanında psikolojik olarak da olumsuz etkilendim ve hâlen topuğumda ağrı devam ediyor.

Brandium AVM ve Anpa Market yönetiminden, olayla ilgili güvenlik kamerası kayıtlarının incelenmesini, sorumluların tespit edilmesini ve çalışanların benzer durumlarda nasıl hareket etmeleri gerektiği konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma gösterilmeyen ilgi ve ihmal edilen güvenlik ve müşteri sağlığı konularıyla ilgili olarak yasal olarak ne yapılması gerekiyorsa onun yapılmasını, mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.