to read complaints and reviews, or file yours.Anpa Gross’tan Boş Koçanlı Süt Mısırı Ve Yanıtsız Şikayet
19 Mayıs tarihinde Anpa Gross Gaziantep şubesinden 5’li paket süt mısır satın aldım. Mağazanın kurumsal bir yer olduğuna güvenerek paketi kasada tek tek kontrol etmek aklımdan bile geçmedi. Eve geldiğimde ise altta kalan mısırın neredeyse boş bir koçan olduğunu fark ettim. Ürün tanesi 50 TL’ye satılıyor ve bu şekilde bir ürünle karşılaşmak, üstelik kurumsal bir firmadan, beni gerçekten çok üzdü ve kandırılmış hissettirdi.
Mağaza evime uzak olduğu için geri dönemedim, bunun yerine Instagram üzerinden mağazaya fotoğraf ile birlikte mesaj attım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne mağazadan ne de sosyal medya üzerinden konuyla ilgili bir açıklama veya telafi teklifi alamadım.
Bu yaşanan nedeniyle bir daha Anpa Gross’u tercih etmeyi düşünmüyorum. Amacım yalnızca para iadesi almak değil, böyle durumlar için müşteriyi mağdur etmeyecek bir yaklaşım sergilenmesi. Yaşadığım mağduriyetin telafisi için hediye ürün gibi bir çözüm sunulmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına paketleme ve ürün kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Melike Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
