Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimi, Satıcı İletişimsizliği Ve Amazon Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Amazon Türkiye üzerinden Anne Oyuncak satıcısından Mini Fashion Seri 3 üründen 2 adet sipariş verdim. Ancak siparişimdeki ürünlerin hiçbiri elime ulaşmadığı gibi, bunun yerine yalnızca Seri 4’e ait tek bir ürün gönderildi. Yani hem eksik hem de yanlış ürün teslim edildi.

Amazon üzerinden müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamadım. Siparişimle ilgili doğrudan satıcı üzerinden iletişim bilgisi verildiği için, bu bilgilerle satıcıya ulaştım. Satıcıyla telefonla 4 kez görüşme yaptım, her seferinde eksik ürünlerimi tedarik edeceklerini söylediler; buna rağmen ne ürünler gönderildi ne de para iadesi yapıldı. WhatsApp üzerinden de yazmama ve ürün görselini göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Sipariş numaram 402-4882475-6458717 olup, ürünler için toplam 1.800 TL ödedim. Eksik olan iki adet Mini Fashion Seri 3 ürünümün acilen gönderilmesini ya da tamamı için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Amazon’un müşteri temsilcisine ulaşılamaması hem de satıcının verdiği sözleri tutmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.