to read complaints and reviews, or file yours.@Annebebek_süsleme Satıcısından Kusurlu Ürün Gönderimi
Sarelletasarım’dan Instagram üzerinden 2 hafta önce yeni doğacak bebeğim için 1450 TL’lik bir kapı süsü siparişi verdim. Siparişten sonra otomatik olarak “maksimum 1 hafta içinde kargoya verilecektir” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve kargomun durumu hakkında bilgi almak için mesaj attığımda hiçbir şekilde cevap alamadım.
Sipariş sırasında 100 TL kargo ücreti çıkarılacağı söylendi ve IBAN’a 100 TL fazla ödeme yaptım. Buna rağmen ürünüm “alıcı ödemeli” olarak gönderildi ve ikinci kez 137 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Bu durumu satıcıya iletmeme rağmen yine hiçbir geri dönüş alamadım. Ürün elime ulaştığında ise üzerinde hafif soyulmalar vardı.
Hem fazladan ödediğim kargo ücretinin iadesini hem de yaşadığım iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Satıcıdan herhangi bir garanti, iade veya değişim bilgisi de verilmediği için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhabalar aylin hanım ürün satışı sırasında ve Instagram profilimizde ürünün kargo ücretinin alıcı ödemeli ve kapıda ödeneceğini belirtmiştim. Sanırım yazılanları dikkate almadınız, Ayrıca sizin beyanınızdan hemen sonra aynı gün içerisinde para iadenizi yaptık. Yanlış beyanda bulunmanız çok üzücü oldu keşke ödeme iade dekontunu da paylaşsaydınız
Dekontu ve yazışmanın devamını paylaştım eksik bilgi ile yanlış beyanlarınız hoş olmadı ürün hasarsız teslim edildi çıkmadan önceki fotoğrafları da mevcut. Bize hasar bildirimide yapmadınız burada karalamak için sanırım böyle bir beyanda bulundunuz
İletişimi yalnızca buraya yazınca kurabildiğim için buradan devam ediyorum. Hesabıma gelen bir iade olsaydı paylaşırdım. 21 kasımda herhangi bir para girişi yok paylaştığınız dekont kime ait bilmiyorum. Tüm sipariş boyunca aldığım bir otomatik mesaj. Onda da kargo alıcıya ait yazıyor. Kapıda ödeme yazmadığı için bir fiyat söylendiği için onun parasını atarak devam ediyorum. Zahmet edip hesabınıza gelen parayı kontrol etseydiniz eksik ya da fazla ya da kapıda ödeme yolluyorum gibi en ufak bir iletişim girişiminiz olsaydı buralarda olmazdık. Ayrıca şahsi numaramı rızam olmadan paylaşarak neyi amaçladığınızı da anlamış değilim.
