Zorunlu Serpme Kahvaltı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Dün 6 kişilik arkadaş grubumla birlikte Hatay Subaşı’ndaki Anlaroğlu Restaurant’a kahvaltı için gittik. Serpme kahvaltı almak istediğimizde, masadaki herkesin serpme kahvaltı almak zorunda olduğu, aksi halde serpme kahvaltı servis edilmeyeceği veya almayan kişiler için de ayrıca fatura kesileceği söylendi.

Masadaki arkadaşlarımızdan biri serpme kahvaltıdaki ürünlerin çoğunu yiyemediği için kendine göre farklı bir kahvaltı seçmek istedi, ancak bu sistem yüzünden buna da izin verilmedi. Almak istemeyene sadece servis açmamak gibi çok daha makul bir çözüm varken, herkesin aynı şeyi almak zorunda bırakılması hem müşteriyi zor durumda bırakıyor hem de gereksiz bir israfa yol açıyor.

Şimdiye kadar gittiğim hiçbir işletmede böyle bir uygulamayla karşılaşmadım ve bu durum hem bizi şaşırttı hem de rahatsız etti. Bu sistemin müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyorum ve işletmenin bu uygulamayı gözden geçirip daha adil ve mantıklı bir yöntem belirlemesini talep ediyorum.