Müşteri Memnuniyetsizliği: Aynı Masada Farklı Menü Talebi Reddedildi

Bugün sabah şehir dışından gelen misafirlerimle birlikte toplam 8 kişi olarak Antakya Anlaroğlu Baklava’ya kahvaltı için geldik. Amacımız serpme kahvaltı yapmakken, grubumuzdaki bazı kişilerin burger ve pizza gibi farklı yemekler söylemek istemesi üzerine, işletme çalışanları aynı masada farklı menüye izin verilmeyeceğini, serpme kahvaltı isteyenlerin ayrı bir masaya geçmesi gerektiğini söylediler.

Aynı masada oturan insanların ne yiyeceğine bu şekilde müdahale edilmesi hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetinden tamamen uzak bir yaklaşım oldu. Bu dayatıcı tavır yüzünden istediğimiz hizmeti alamadan, ciddi şekilde rahatsız bir şekilde mekandan ayrıldık.

Misafirlerimle birlikte yaşadığım bu deneyim, işletmenizi benim gözümde son derece olumsuz bir yere koydu. Bu durumu açıkça bir terbiyesizlik olarak görüyor ve hem müşteriye yaklaşım hem de uygulanan bu anlamsız kural nedeniyle işletmenizi kesinlikle memnun kalmadığım bir yer olarak değerlendiriyorum.