Anker Soundcore Trendyol Ürün İadesi Hk

Trendyol'dan (1) adet 'Soundcore Life P2i Tws Kablosuz
Bluetooth Kulaklık - Siyah' aldım. Ürünü teslim aldığımda telefonuma bağlanmadığını bir çok telefonla da denememe rağmen bağlantı kurulamadığını gördüm. Ürünü iade ettim iadem ''hijyen koşulları sebebi'' kabul edilmedi ve tarafıma iade edildi. Ürün geldiğinde garanti belgesinin alınmış olduğunu ve bu şekilde gönderildiğini tespit ettim. Müşteri hizmetlerini (Trendyol) aradığımda konu ile ilgili yardım istedim (Garanti belgesinin gönderilmesi ve yetkili servis bilgisi). Yetkili servisten iade onay formu almam istenmiş fakat yetkili servis konusunda bilgi verilmemiştir. Sorunun çözü konusunda 5 iş günü beklemem gerektiği söylenmiş fakat süre geçtiği halde hiçbir çözüm üretilmemiş ve bugün müşteri hizmetlerine durumu izah ettiğim halde tekrar kayıt oluşturulmuş ve beklemem gerektiği söylenmiştir. İstediğiniz takdirde yasal yollara başvurabilirsiniz denilmiştir. Amaç çözüm üretmek ve müşteri memnuniyeti değil satış yapmak ve sorun çıkarmak satılan ürünün arkasında durulmaması yazık çok yazık tüketici haklarınada başvurulmuştur.