to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Parçaların Gönderilmemesi Şirketin Umursamazlığı
Yaklaşık 15 iş günü önce dosya açıldı, eksper aracı görüp parçaların onayı verildi, orijinal olduğu tespit edildi ve hâlen tedarik geçilip gönderilmemesi aşırı derecede mağduriyet oluşturmuştur. Bir an önce gereğinin yapılmasını talep ediyorum; şirket bu konuda çok umursamaz.
Gelişme
18.07.2026 tarihinde karıştığım maddi hasarlı trafik kazasında kusur oranım resmi olarak 0 kusur olmasına rağmen, Ankara Sigorta mağduriyetimi gidermemektedir. Kazadan sonra aracım servise çekildi ve yaklaşık 20 iş günüdür sigorta şirketinin parça tedariğini zamanında yapmaması nedeniyle aracım serviste beklemiştir. Bu aşamada aracıma ait parça nihayet servise ulaşmış olmasına rağmen, hâlâ gerekli ödeme yapılmadığı için süreç tamamlanmamıştır.
Trafik sigortam kapsamında, aracın onarım süresinin 20 iş gününü bulmasına rağmen henüz ödeme yapılmamış ve süreçle ilgili de tarafıma net bir bilgi verilmemiştir. Ankara Sigorta ile doğrudan iletişime geçmek istediğimde ulaşmakta zorluk yaşıyorum, yalnızca şikayette bulunduğumda aranıyorum ancak buna rağmen somut bir ilerleme sağlanmıyor. Dosya numaram 1760597 olup, tüm bu süreçte hem aracımdan mahrum kaldım hem de belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Aracımın onarımına ilişkin hasar/onarım bedelinin parça tedariki de tamamlanmışken artık daha fazla gecikmeden ivedilikle ödenmesini ve sürecin net, yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Kenan K., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Kenan K., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
