to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçesi Kapsamındaki Ücretsiz Araç Yıkama Hizmetine Erişemiyorum, Sorunum Çözülmüyor
Ankara Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçem kapsamında yılda iki defa aracımı iç ve dış olarak ücretsiz yıkatabileceğim tarafıma iletildi. Bu hizmetten faydalanmak için Ekim 2025’te Ankara Sigorta’yı aradığımda beni Otokonfor’a yönlendirdiler.
Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle Otokonfor’un mobil uygulamasını ve web sitesini defalarca indirip denememe rağmen, hiçbir şekilde sisteme giriş yapıp aracım için randevu oluşturamıyorum. Hem uygulama hem de web sitesi üzerinden her denediğimde “Bu sayfa çalışmıyor” veya “null” şeklinde hata mesajlarıyla karşılaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır aynı sorun devam ediyor. Bu süre içinde Ankara Sigorta müşteri temsilcisini 4–5 defa arayarak durumu ilettim, her seferinde teknik servisten aranacağım söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun giderilmedi.
Poliçe numaram 154535742’dir. Kasko poliçem kapsamında tanımlanan ücretsiz araç yıkama hakkım için Otokonfor uygulamasına ve sistemine sorunsuz bir şekilde giriş yapıp randevu oluşturabilmek ve bu hizmeti gerçekten kullanmak istiyorum. Ayrıca uzun süredir çözülemeyen bu aksaklık ve tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Dursun Y., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Dursun Y., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
