Hasar Dosyam Görülmüyor, 25 Gün Bekliyorum

Gaziantep Şahinbey’de bulunan konutum için Ankara Sigorta konut sigortası kapsamında açılan 1755334 numaralı hasar dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Tavandan ve duvarlardan ciddi su sızıntısı oldu, boyalar patladı, duvarlarda kabarmalar oluştu ve elektrik tesisatına su geçtiği için tesisat yandı.

26 Haziran’da Niova Eksper eve gelerek hasarı yerinde gördü ve inceleme yaptı. Ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen dosya ile ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Niova Eksper dosyamın kendilerinde gözükmediğini, Ankara Sigorta’yı aramam gerektiğini söyledi. Ankara Sigorta’yı defalarca aramama rağmen herhangi bir netice alamadım, dosyam sistemde gözükmüyor deniyor ve süreç ilerlemiyor.

Su sızıntısı ve elektrik tesisatındaki hasar nedeniyle evimde ciddi mağduriyet yaşamama rağmen dosyamın kaybolmuş gibi davranılması ve bu kadar uzun süredir sonuç alamamam kabul edilebilir değil. Hasar dosyamın acilen bulunmasını, onaylanmasını ve konutumda gerekli tüm tadilat ve onarım işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.