to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Sigorta Geçmiş MRG İşlemine Dayanarak Yeni Ödemeyi Reddetti
Ankara Sigorta'dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım 2025 yılı içerisinde. 19.01.2026 günü Gaziantep Özel S*** K******** hastanesinde bel ağrısından dolayı muayene oldum ve mrg çekildi 11.310 TL ödemem olduğunu sağlık sigortamın ret verdiğini söylediler. Ankara sigortayı aradığımda 2022 yılında mrg ye girdiğim için bu ödemenin karşılanmayacağını söylediler. 2022 de düştüğüm için tedbir amaçlı mrg çekildiğini ayrıca mrg sonucumun temiz çıktığını herhangi bir hastalığım olmadığını söylememe rağmen ret verdiler. Ayrıca 2022 deki doktor tanımda da baş ağrısı yazıyor bel ve sırt ağrısı ile ilgili herhangi bir ibare yok. Önceden var olan herhangi bir hastalığım yok. Buna rağmen ödeme yapmak zorunda kaldım. Mail attım dönüş yapılmadı. Saçma değil mi ufak bir mrg ye bile ödeme yapacaksam neden poliçe yapıyorum ki. Geçmişe bağlı bir hastalığım olsa zaten ben bilirim ki ödeme yapacağım. Kesinlikle para iademi istiyorum.
Gelişme
Ankara Sigorta – Haksız Evrak Talebi ve Oyalama
Ankara Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortam bulunmaktadır. Poliçe başlangıç tarihim 01.08.2025 olmasına rağmen, poliçe sonrası yaptırdığım muayene ve MR işlemleri için tarafıma haksız şekilde evrak talepleri ile sürecin uzatıldığı ve oyalandığım kanaatindeyim.
Tarafıma iletilen son yazıda, “doktor tarafından doldurulmuş hasta bilgi/muayene formu” talep edilmiştir. Ancak bu evraklar hastaneler tarafından her zaman hastaya doğrudan verilmemekte olup, sigorta şirketlerinin ilgili kurumdan resmi yazı ile talep etmesi gereken belgelerdir.
Buna rağmen, sigorta şirketi süreci kolaylaştırmak yerine beni hastane hastane gezerek belge toplamaya zorlamakta, bu da iyi niyetli bir yaklaşım değildir. Mevcut tüm resmi kayıtlar (e-Nabız muayene kayıtları, tanılar ve MR raporları) tarafımca sunulmuş olmasına rağmen değerlendirme yapılmamaktadır.
Poliçe öncesine ait aynı tanı veya süreklilik arz eden bir hastalık bulunmamasına rağmen, belirsiz ve yoruma açık gerekçelerle işlem onaylanmamaktadır.
Talebim; • Sunulmuş resmi sağlık kayıtları üzerinden dosyamın yeniden değerlendirilmesi • Gerekli görülüyorsa, eksik evrakların sigorta şirketi tarafından doğrudan hastaneden temin edilmesi • Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasıdır.
Aksi halde, Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.
Sayın Derya Ç., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Derya Ç., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Aynı şekilde yine ret verdiniz ancak benim poliçe başlama tarihim ortada ve geçmişe dair hastalığım bulunmamaktadır. Geçmişte MR ye girdim diye bu işlemi ret edemezsiniz. 05.05.2022 yılında girmiş olduğum MR sonucumda herhangi bir hastalığım olmadığı ortada. Konunun tekrar değerlendirilmesi ve para iademi talep ediyorum
