Sistemdeki Hata Nedeniyle Otoban Ücreti 175 TL'den 3.058 TL'ye Çıktı

2025 yılı içinde Erg Yol otoban geçiş ücretimi ödemek için defalarca uğraşmama rağmen sistemler sürekli hata verdiği için 175 lira olan borcumu zamanında ödeyemedim. Ödeme yapamadığım bu borç için daha sonra adresime 875 lira borcum olduğuna dair bir kağıt gönderildi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım.

Ardından dosya avukata devredildi ve avukatlık masrafı ile birlikte toplamda 3.058,22 lira ödemiş oldum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunmak yerine doğrudan avukata yönlendirildim. Yaşanan bu süreçte sistem hatası yüzünden ödeyemediğim bir borcun bu kadar katlanarak büyümesi ve tüm yükün vatandaşa yıkılması, bana göre ticarete kılıf giydirilmiş bir uygulama gibi hissettirmektedir.

Bu şikâyeti, kendi yaşadığım mağduriyetin yanı sıra, başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için yazıyorum. Sistemsel sorunların düzeltilmesini, makul bir ödeme süreci oluşturulmasını ve vatandaşın bu şekilde yüksek tutarlı ek masraflarla karşı karşıya bırakılmamasını bekliyorum.