Otoyolda Kazadan Sıçrayan Parçalar Nedeniyle Lastik Patlaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

26 Nisan 2025 sabahı 09:30 - 10:30 saatleri arasında Ankara-Niğde otoyolu Ortaköy mevkisinde seyir halindeyken, karşı şeritte meydana gelen bir kazadan benim şeridime sıçrayan parçalar nedeniyle lastiğim yarıldı. Aracımı emniyet şeridine çektim ve otoyol jandarması yanımıza geldi. 161 numaralı telefonu aradım, çekici gelip beni yol üzerindeki tesise kadar götürdü.
Otoyol güvenliği ve kaza sonrası temizlik yapılmadığı için can kaybı yaşayabilirdim, çok şükür bu olmadı.
Daha sonra 0850 460 50 80 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisi G** Hanım'a yaşadığım olayı anlattım, lastik bedelinin tarafıma ödenmesini talep ettim.
Ancak, olay yerinde tutanak tutmam gerektiği söylendi. Ben de 161'de kayıt açtırdığımı, çekici talep ettiğimi, gelen yetkililerin olay yerinde ve çekici hizmeti sırasında fotoğraflarımızı çektiklerini, ayrıca ekiplerin bunun yeterli olduğunu belirttiklerini anlattım. Buna rağmen, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Kısacası, güvenli ve paralı bir otoyolda seyahat etmemize rağmen mağduriyetimiz giderilmedi ve otoyol yönetimiyle ilgilenilmediğini hissettim.