to read complaints and reviews, or file yours.İstediğim Gramajda Et Alamama Ve Kaba Personel Üslubu
Ankara İstanbul Yolu Şaşmaz şubesindeki Ankara Et Noktası’ndan bugün, yaklaşık 15 dakika önce kuzu kemikli kaburga ve kuzu pirzola almak istedim. Reyonda yaklaşık 2,5 kiloluk, önceden hazırlanmış paketler vardı. Ben tüketici olarak bütçemin en fazla 1 kiloya yettiğini ve bu nedenle 1 kilo almak istediğimi belirttim.
Görevli kişi, paketi açamayacaklarını, ürünü sadece hazırladıkları paket halinde alabileceğimi söyledi. “Biz bunu bozamıyoruz, bu şekilde alıyorsanız alın” şeklinde bir ifadeyle, son derece katı ve müşteri odaklı olmayan bir üslupla yaklaştı. Daha önce de aynı şubeye gidip aynı durumla karşılaştım, yani bu bir kereye özgü değil, uygulamaları bu şekildeymiş.
Fiyatların piyasa ile hemen hemen aynı olmasına rağmen, müşteriyi önceden hazırlanmış büyük paketleri almaya zorlar gibi bir satış politikası izlenmesi hiç hoş değil. Hemen ilerdeki başka bir marketten aynı fiyata, kendi istediğim parçaları tek tek seçerek rahatlıkla alabildim. Bu tutumun Ankara Et Noktası gibi bir yere yakışmadığını düşünüyorum.
Bu uygulamanın gözden geçirilmesini, müşterinin ihtiyacına göre gramajda ürün alabilmesine imkan tanınmasını ve personelin üslubunun müşteri memnuniyetini önceleyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
