Sincan Yenikent Otobüs Seferlerinde Yetersizlik Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Ankara Sincan Yenikent’te, 50410 numaralı otobüs durağında özellikle 577 ve 557 numaralı hatlarda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 14 yıldır aynı yerde oturuyorum ve son bir yıldır sefer aralıkları had safhaya ulaştı. 577 hattı ortalama 1 saatte bir geliyor, 557 hattında ise durum çok daha kötü. Yıllardır hiçbir iyileştirme yapılmadı ve bu konuda muhatap bulmak imkansız hale geldi.

Defalarca ego’nun müşteri hizmetlerine başvurdum, başvuru oluşturduğuma dair mesajlar dışında hiçbir geri dönüş alamadım. Ego 5. Bölge numarasını aradığımda ise ya ulaşamıyorum ya da çözümden uzak, ilgisiz ve haddini aşan cevaplarla karşılaşıyorum. Hatta bazen “işinize gelirse” denilerek telefon yüzüme kapatılıyor. Son olarak başkanın özel kalem sekreterliği ile de görüştüm, fakat sonuç değişmedi.

Bu mağduriyetler nedeniyle işe ve hastane randevularıma geç kalıyorum, ek ulaşım masrafı yapmak zorunda kalıyorum ve şu anda da hasta çocuğuma ilaç almak için Sincan’a geldim fakat 27 Eylül 2025 saat 19:25’ten beri 50410 numaralı durakta beklememe rağmen eve dönemiyorum.

Sefer sayılarının artırılması ve müşteri hizmetlerinin daha ulaşılabilir, çözüm odaklı hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.