Kardiyoloji Polikliniğinde Sekreterlerin Kaba Ve Azarlayıcı Tutumu

23.03.2026 tarihinde Ankara Bilkent Şehir Hastanesi kardiyoloji polikliniğinde rapor yenileme işlemi için bulunduğumuz sırada, poliklinikte görev yapan dört sekreterin tutumundan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.

İyi niyetle sorduğumuz her sorunun cevabı, açıklama yapmak yerine azarlar bir üslupla verildi ya da hiç verilmedi. Özellikle sekreterlerden biri, yüksek sesle ve kaba bir şekilde “Muhatabın ben değilim, vermiyorum randevu” diyerek konuştu. Hasta olarak zaten zor ve hassas bir süreçten geçerken bu şekilde azarlanmak, muhatap bulamamak ve hiçbir şekilde yardımcı olunmaması gerçekten çok incitici oldu.

Hastalar olarak, sürekli vurgulanan “hekime saygı, hastaya güler yüz” ilkesini burada ne yazık ki göremiyoruz. Hem biz hastalar hem de orada emek veren hekimler ve diğer personeller açısından, bu sekreterlerin iletişim dili ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.