İletişim Eksikliği Ve Organizasyon Hatası Nedeniyle MR Randevusunun İptali

Bebeğimin Bilkent Şehir Hastanesi’nde anestezili MR randevusu vardı. İşlem için şehir dışından bir hafta öncesinden geldik, tüm anestezi onayları alındı ve verilen bilgiye göre sadece randevu saatinde MR bölümünde olmamız yeterliydi. 21 Ocak saat 13.00 için planlanan bu işlem öncesinde sabah saatlerinde hastaneden aranmışım ancak o anda telefonu açamadım.

Aramayı fark eder etmez defalarca hastaneyi geri aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Randevu saatinde MR bölümüne gittiğimizde ise işlemin yapılamayacağını, yatış alınması gerektiğini ve bu nedenle MR’ın çekilemeyeceğini söylediler. Bize bu kadar kritik bir bilgi son gün, hatta aynı gün içinde iletilmeye çalışıldı ve ulaşamayınca da sorumluluk tamamen bize bırakıldı.

Şehir dışından geldiğimiz için 9 gündür burada kalıyoruz ve bu süreçte ciddi maddi manevi mağduriyet yaşadık. Bebeğim için hayati öneme sahip bir tetkik bu şekilde ertelenmiş oldu. Tüm hazırlıklar ve onaylar tamamlanmışken, sadece iletişim eksikliği ve organizasyon hatası yüzünden işlemin yapılamaması kabul edilebilir değil.

Kabul numaramız 31563941’dir. Hem MR işleminin bebeğimin durumu dikkate alınarak en kısa sürede ve öncelikli şekilde yeniden planlanmasını hem de yaşadığımız mağduriyetin incelenerek tarafıma resmi bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.