Ankara Bilkent Şehir Hastanesi Giriş Katında Görev Yapan Kadın Güvenlik Görevlisinin Üslubu

06.09.2026 tarihinde saat 18.00 ile 18.40 arasında Ankara Şehir Hastanesi Bilkent Fizik Hastanesi yatan hasta bölümü giriş katında görev yapan kadın güvenlik görevlisinin üslubu ve yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim.

Oğlum yaklaşık 1 aydır bu hastanede yatıyor, önce eşim refakatçiydi. 05.09.2026 tarihinde annemle refakatçi değişikliği yaptık. Bugün de eşimi eve bıraktıktan sonra annem ve hastanede yatan oğlumla birlikte giriş katta bulunan asansöre geldik. Asansörde başka bir hasta vardı, beklemesin diye annemi ve yatan oğlumu bindirdim. Bu sırada giriş katta bulunan kadın güvenlik görevlisi sert bir ses tonuyla “Ne oluyor, ne biniyor, kimsiniz? ” şeklinde kaba bir ifadeyle çıkıştı. Ben de asansörde başka hasta olduğunu, beklemesin diye çocukla beraber annemi bindirdiğimi ve gerekli açıklamayı yapacağımı söyledim.

Annemleri asansöre gönderip odaya yolladıktan sonra diğer 3 yaşındaki oğlumla güvenlik görevlisinin yanına gittim. Konuşma tarzı, hali ve tavrı oldukça sertti. Refakatçinin annem olduğunu söylüyorum, “Yok, onun annesi vardı” diye ısrar ediyor. Dün değişiklik yapıldığını, eşimin evde olduğunu, babaannesinin refakatçi olduğunu anlatmama rağmen adeta işi zorlaştırmaya devam etti. Oğlumun yattığı katın belli olduğunu, isterse o katı arayıp hemşirelere sorabileceğini, refakatçi bilgisini oradan teyit edebileceğini söyledim, buna rağmen “olmaz” diyerek sert ve kaba bir dille konuşmaya devam etti.

Tüm bunlar 3 yaşındaki çocuğumun yanında yaşandı ve kullanılan üslup bizi psikolojik olarak daha da yıprattı. Zaten çocuğumuz hasta ve yatıyor, bunun stresini yaşarken güvenlik görevlisinin yardımcı olmak yerine gereksiz yere zorluk çıkarmasını kabul etmiyorum.

Hastanenizde görev yapan güvenlik personelinin özellikle hasta ve hasta yakınlarına karşı daha güler yüzlü, anlayışlı ve yardımcı olacak şekilde davranması için gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, bu olayda görevli olan güvenlik görevlisiyle ilgili de gereğinin yapılmasını talep ediyorum.