Ankara Bilkent Şehir Hastanesi Cildiye Bölümünde İlgisiz Doktor

Cildiye bölümünden Poliklinik 11'de görev yapan Dr. E**** T****'in, almam gereken ilaç dozunu sisteme yanlış eklemesi üzerine sorunu düzeltmeye geldiğimde, sorunu nasıl düzelteceğini bilmemesi, defalarca 'yanlış anlayanın' ben olduğumu iddia etmesi ama kendi yöntemiyle sorunu yine çözememesi, dinlemeye ve anlamaya açık olmaması beni üzdü ve yordu. Bir hafta içinde ben, kendisiyle eczacı arasında defalarca gidip geldikten sonra, benim dilekçe yazma önerim üzerine ancak bir sonuca varabildik. Son gün (yani bugün) o yazdığı dilekçeyle sonunda işim hallolacak ve daha fazla uğraşmayacağım diye umarken, dilekçeyi götürdüğüm eczacı dilekçenin yanlış olduğunu, dilekçenin böyle yazılmadığını söyledi. Bir kere daha o polikliniğe gidecek halim olmadığı için E**** Hanım'ı aradım ve kendilerine durumu anlattım. Şu hatayı düzeltmek için dilekçe yazmayı bile bilmiyordu, eczacıdan aldığım yönergelerle nasıl dilekçe yazacaklarını ben anlattım. Bu kadar bilmiyorlar sorunu nasıl düzelteceklerini. Ondan sonra yanındaki erkek hekimin inisiyatifiyle sonunda bana doğru bir dilekçe yazıldı. Bu işin bu kadar uzamış olmasından çok sıkıldım ve bu kadar profesyonellikten uzak, bu kadar uğraştıran, kusura bakma/gerçekten çok uğraşmışsın demekten bile aciz, işini hemen yapıp kurtulmak isteyen bir doktorla ilk defa karşılaşıyorum. Ayrıca bu hafta yanına uğramak zorunda kaldığım zamanlardan birinde bana devlet desteği olmadan ilacın fiyatını küçümser gibi sorması da hoş değildi. Öğrenciyim ve mümkünse devletin karşıladığı fiyatla almak isterim ilacı. Baştaki ilk özensizlik örneği yani ilaç dozunun yanlış yazılması affedilebilir bir hataydı, hepimiz insanız hata yapıyoruz. Ancak bunu düzeltmek için uğraştığım süreçte beni bu kadar uğraştırması, nasıl düzelteceğini bilmemesi, sorumluluğu tamamen bana atması, bilmediğini de kabul etmemesi çok yanlıştı. En sonunda işim çözüldü ancak bu doktorun profesyonellikten uzaklığının görülmemiş kalmasını istemiyorum. E**** Hanım'ın prosedürden bihaber olduğu, işini dikkatsizce ve özensizce yaptığını düşünüyorum. Yanlışı yalnızca hastada ya da eczacıda gören, sorumluluk almayan biri olduğu kanaatindeyim. Mümkünse uyarı almasını ve bu davranışlarının üstleri tarafından görülmesini istiyorum.