Ankara Bilkent Şehir Hastanesi Hastane Çalışanının Tavrı

Bu hastanede ilaç tedavisi aldığım için her ay kontrole geliyorum. Yine kontrole geldiğim bir günde, ilgili bölüme farklı bir girişten girmiş olduğum için, önümdeki bankoda duran sekreter hanımefendiye bölümümün yerini sordum. Kendisi yüzüme bile bakmadan, telefonuyla ilgilenerek ve geçiştirerek yanıt verdi. Üstelik sorumu yinelediğimde beni tersleyerek ve bir an önce gitmemi bekler bir tavırla konuşmaya devam etti. Sorduğum asıl soruya üç kere cevap alamadığım için arkamı dönüp gittiğimde ise arkamdan tüm hastaların içinde 'Algın kapalıysa ben ne yapayım, git başka yere sor.' diye bağırmaya başladı. Geri dönüp hasta halimle kendisine gayet sakin bir tavırla neden bağırdığını, yaptığının terbiyesizlik olduğunu söylediğimde ise suçluluk psikolojisi içerisinde olduğundan ötürü olsa gerek ki bana sesini yükselterek hakaret etmeye devam etti. Kendisine daha önce aynı hastanede staj yaptığımı ve kuralları bildiğimi, ismini öğrenmek istediğimi ve onu şikayet edeceğimi söylediğimde 'Git bulabilirsen şikayet et, vermiyorum ismimi.' şeklinde cevap verdi. Olayın ardından hastanenin hasta hakları birimine inip kendisini tarifleyerek şikayet ettim fakat hiçbir geri dönüş olmadı; muhtemelen de kendisine sadece sözlü uyarıda bulunuldu. Bir hastane çalışanının hastanın karşısında sandalyede yayılarak, hastanın yüzüne bile bakmayarak, hakaretler edip bağırması bana kesinlikle doğru gelmiyor. Hasta olarak zaten hastaneye mental ve fiziksel olarak tamamen sağlıklı bir biçimde gelmedim; buna ve hanımefendinin hareketlerine rağmen tavrımı ve üslubumu korudum fakat o ruh halinde bunu yapmak zorunda kesinlikle değildim. Çalışanlarınıza konferans vermenizin bir işe yarayacağını da sanmıyorum; bu olay kesinlikle bahsettiğim hanımefendinin karakterinden kaynaklı olarak yaşanmıştır. Kendisi 14 Mart 2024 tarihinde saat 14.00'te ortopedi uzun bankoda ortada oturan hanımefendidir.