to read complaints and reviews, or file yours.Ankamar Ekonomi Marketleri (Ordu) Balık Temizlenmedi, Personel Samimiyetsiz
Ankamar Durugöl şubesinden saat 16.30 civarında mezgit balığı aldım ve özellikle temizlenmesini istedim. Reyondaki görevli balığın temizlendiğini söyleyerek bize teslim etti. Eve geldiğimde balığın sadece kafasının koparılmış olduğunu, içinin hiç temizlenmediğini gördüm.
Ayrıca balık reyonunda çalışan genç personelin tavrı son derece samimiyetsiz ve saygısızdı. Hem işini düzgün yapmaması hem de bu tarz bir üslup kullanması beni müşteriniz olarak rahatsız etti ve bir daha buradan balık almak istemiyorum.
Bu yaşananlar nedeniyle ilgili personelin uyarılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba Sinan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim bizim için son derece değerlidir. Belirtmiş olduğunuz üzere, satın aldığınız mezgit balığının talebinize rağmen uygun şekilde temizlenmemiş olması ve reyon personelimizin sergilediği tavır, hizmet anlayışımız ve müşteri memnuniyeti ilkelerimizle kesinlikle örtüşmemektedir. Bu durumun sizi rahatsız etmiş olmasını üzülerek karşılıyoruz. İlgili konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmiş olup, söz konusu personel hakkında gerekli uyarılar yapılacak ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonlar alınacaktır. Ayrıca ilgili birim sorumlularımıza konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık nedeniyle sizden tekrar özür diler, bundan sonraki alışverişlerinizde memnuniyetinizi yeniden kazanmayı temenni ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bizimle iletişime geçebileceğinizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
