@Ankadizaynnn Siparişim 45 İş Gününü Geçmesine Rağmen Tarafıma Ulaştırılmadı

Anka Nikah Hediyelik / Karasu adlı hediye tasarım atölyesinden nişanım için kolonyalı sprey şişelerden 60 adet sipariş verdim. Siparişi 13 Ocak Salı günü verdim ve ödemeyi IBAN yoluyla 1.425 TL olarak peşin gönderdim. Buna rağmen siparişim 45 iş gününü geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı.

Ürünlerin teslimatını defalarca sorduğumda her seferinde sadece “hazırlanıyor” cevabını aldım. En son gecikmenin kabul edilemez olduğunu ve gerekli yerlere başvuracağımı belirttiğimde ise haksız yere tehdit etmekle suçlandım. Uzun gecikmenin ardından ürünler elime ulaştığında ise bu kez kalite açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Şişelerin içindeki sıvı kesinlikle normal kolonya yoğunluğunda değildi, adeta suyun içine birkaç damla kolonya damlatılmış gibiydi ve neredeyse hiç kokusu yoktu. Yapıştırmalar, silikonlar, kurdeleler dağılmış, bazıları sökülmüş durumdaydı ve genel olarak ürünler özensiz, deforme şekilde paketlenmişti. 60 adet üründen yalnızca yaklaşık 20 tanesi kullanılabilir haldeydi, geri kalanı hem görsel olarak hem de içerik olarak kullanılamaz durumdaydı. Kargolama da oldukça özensizdi.

Bu durum nedeniyle nişanıma çok az bir süre kalmışken apar topar farklı bir yerden yeniden hediyelik hazırlatmak zorunda kaldım ve hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım. Tüm bu yaşadıklarımı firmaya ilettiğimde ise çözüm odaklı olmak yerine saygısız ve ters bir üslupla karşılaştım.

Hem büyük gecikme hem de teslim edilen ürünlerin kalitesiz ve kullanılamaz durumda olması nedeniyle ödediğim 1.425 TL’nin iadesini ve bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.