Sürekli Bahaneler, Eksik Ürün Ve Saygısız Üslup

Ankamuslin’in Instagram sayfasından bebek hastane çıkış seti siparişi verdim, 29 Temmuz’da da istenen IBAN’a 2.500 TL ödemeyi yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra günlerce “cenazemiz var”, “yangın çıktı”, “eşim bilgisayarı getirirse”, “rahatsızdım”, “yarın gönderelim” gibi gerekçelerle oyalandım. Gebe olduğum için her gün yazmaktan çok yoruldum ve en sonunda savcılığa şikayet edeceğimi söylediğimde 14.09 tarihinde ürün ancak elime ulaştı.

Mesajlarda özellikle ürünleri eksik ve yanlış göndermemeleri konusunda dikkat etmelerini, kimsenin uğraşmaması gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen gelen hastane çıkış setinde hem hata vardı hem de setin içinden eldiven tamamen eksik çıktı. Defalarca kontrol edip ürünleri tek tek çırpmama rağmen çift olarak eldiven yoktu ve bunu fark ettiğim an kendilerine yazdım. “Yarın gönderelim” dediler ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen yine bir gönderim yapılmadı. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise bu kez gönderdiklerini, kargonun neden çıkmadığını bilmediklerini söyleyip, numara bile gelmeden beni oyalamaya devam ettiler.

Üstelik yazışmalarda “yapay zekâyla konuşmayın, biz tek tek attık” gibi ifadeler kullanarak, sanki eksik ürünleri ben saklıyormuşum gibi beni ima yoluyla hırsızlıkla suçlayıcı ve küçümseyici bir üslup takındılar. Instagram sayfalarında da yorumların sınırlandırıldığını ve takipçi sayılarının sürekli düştüğünü görüyorum, bu da bu tarz sorunları yaşayan tek kişinin ben olmadığım yönünde beni daha da endişelendiriyor. Hem süreç boyunca sürekli bahane üretilmesi, hem eksik ve hatalı ürün gönderilmesi, hem de bu saygısız tavır nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Eksik olan eldivenin ve hatalı ürünlerin eksiksiz, sorunsuz ve hızlı şekilde gönderilmesini, ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyet, kırıcı üslup ve sosyal medyadaki bu olumsuz tablo için firmadan özür ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.