to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Alacaatlı’da bulunan Anka Gross şubesinden yaklaşık üç gün önce toplamda 40.000 TL civarında alışveriş yaparak Kavaklıdere’nin her yıl kasım ayında çıkan ve en geç bir yıl içinde tüketilmesi gereken premium şaraplarını, özellikle “2025 rekolte premium şarap” denilerek satın aldım. Kolilerin üzerinde üretim yılına dair herhangi bir ibare yoktu; bu nedenle mağaza personelinin “2025 ürünü” beyanına güvenerek ürünleri teslim aldım.
Kolileri eve getirip açtığımda şişelerin etiketlerini tek tek kontrol ettiğimde, ürünlerin 2023 ve 2024 üretimi olduğunu, hatta tadına baktığımızda artık sirkeye dönmüş, bozulmuş durumda olduklarını fark ettik. Bu ürünlerin miadını doldurmuş ve imha edilmesi gereken ürünler olmasına rağmen, yeni rekolte 2025 premium şarap gibi ve tanesi 600 TL’ye yakın bir fiyattan tarafıma satılması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve zarara uğramış hissediyorum. 2023’te yaklaşık 100 TL’ye alınmış olabilecek bu şarapların kısa süre içinde tüketilmesi gerekirken, 600 TL civarında bir bedelle yeniden piyasaya sürülmesi hem tüketici açısından hem de ürünün niteliği açısından kabul edilemez bir durumdur.
Durumu fark eder etmez Anka Gross mağazası ile iletişime geçip bozulan ve yanlış yıl belirtilerek satılan bu ürünlerin iadesini istedim. İlk aşamada iade talebimi kabul ettiklerini belirtmelerine rağmen, bugün tekrar görüştüğümde hiçbir şekilde iade almayacaklarını söylediler ve sorun çözülmeden bırakıldı.
Burada sadece marketin değil, üretici Kavaklıdere’nin de bu kadar kısa sürede tüketilmesi gereken premium şarapların hangi noktalara, hangi koşullarda verildiğini takip etmesi gerektiğini düşünüyorum. Raf ömrü bu kadar sınırlı olan, artık ayıplı ve bozulmuş hâle gelmiş ürünlerin Kavaklıdere gibi kurumsal bir firmanın ismiyle hâlâ tüketiciye sunulması marka güvenini ciddi şekilde zedelemektedir.
Bozulmuş ve yanlış beyanla satılan bu ürünler için ödediğim yaklaşık 40.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca hem Anka Gross hem de Kavaklıdere tarafından bu olayın araştırılarak benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Kavaklıdere şaraplarını 1988'den beri her sene kasım ayının üçüncü perşembesinde alan ve bunu aile geleneği haline getirmiş biri olarak, bu yıl yaşadığım durum beni hem çok üzdü hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yılın ilk rekolteli şarabı olarak bilinen, “Beaujolais Nouveau” geleneğinden esinlenerek Anadolu üzümleriyle üretilen “Kavaklıdere Primeur” bizim için sadece bir içki değil, anlamı ve hikayesi olan imza bir şaraptır. Bu şarabı 1988’den beri her yıl hem kendimize alıyor hem de yurt dışında yaşayan eşe dosta ülkemizin bir markası olarak hediye ediyoruz.
Bu yıl ne yazık ki yeterli stok yapamadığımız için kav butiklerde ürünü bulamayınca Ankara’da Ankagross Alacaatlı/Çayyolu şubesine yöneldik. 28 Mart’ta bu marketten, görevlinin bize “2025 Bojole var” demesi üzerine 3 kasa beyaz, 2 kasa kırmızı olacak şekilde toplam yaklaşık 45.000 TL tutarında Kavaklıdere Primeur aldık. Ancak kolileri açtığımızda, şarapların 2023 ve 2024 üretimi olduğunu, yani Primeur niteliğinde olmadığını ve adeta sirkeye dönmüş durumda bulduk. Koli üzerinde tarih de yer almıyordu.
Marketle görüştüğümüzde önce ürünleri geri alabileceklerini söylediler, ardından bu kararlarından vazgeçip iade almadıklarını belirttiler. Ayrıca “Bizi Kavaklıdere ilgilendirmez, anlaşmamızda taze satılır diye bir madde yok” şeklinde son derece duyarsız bir yaklaşım sergilediler. Yıllardır imza bir şarap olarak sunulan, bir isme ve geleneğe ithaf edilen bu ürünün bu şekilde gross marketlerde denetimsiz, tarih kontrolü olmadan ve tüketiciyi yanıltacak biçimde satılmasını kabul edemiyorum.
Kavaklıdere gibi kurumsal bir firmanın, imza taşıyan böyle özel bir ürünün satış kanallarını ve saklama/raf koşullarını çok daha sıkı denetlemesi gerektiğini düşünüyorum. Eğer bu denetim sağlanamıyorsa bu şarabın yalnızca kav butik gibi kontrollü ortamlarda satılması, biz sadık tüketicilerin mağdur edilmemesi gerekir. Mehmet Başman’ın imzasını taşıyan bu şarapla, yıllardır bu geleneği sürdüren biz sevenlerinin bu şekilde dolandırılmasına izin verilmemesi gerektiğine inanıyorum.
Bu nedenle, Ankagross Alacaatlı/Çayyolu şubesinde satılan ilgili ürünlerin toplatılmasını, benim ödediğim yaklaşık 45.000 TL tutarındaki ürün bedelinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve benzer şekilde mağdur olan tüketicilerin de aynı şekilde ürün bedellerinin geri ödenmesini, ayrıca hem marketin hem de Kavaklıdere’nin bu konuda sorumluluk alarak gerekli denetim ve düzeltici adımları atmasını talep ediyorum.
10.12.2025 tarihinde Ankara Elvankent’te bulunan Anka Gros şubesinden tranche et aldım. Eve geldiğimde etin rengi yeşile çalan, ömrünü tamamlamış bir halde olduğunu ve bozuk koktuğunu fark ettim. Etin bu durumda olması hem sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti hem de böyle bir ürünün rey...
Ankara Çankaya Alacaatlı anka gross şubesinin yıllardır müşterileri olarak market olarak çok severdim. Ama artık bir albenisi kalmadı. Ürün kaliteleri bozuldu, fiyatlar aşırı arttırdılar. Biz buraya hem ucuz hem kaliteli olarak giderdik ama artık değil. Bir çok alternatifi mevcut artık. 3 Kasım 202...
5 Ocak tarihinde saat 18.00 civarında Ankara Mamak Doğukent tarafında, Sultan Fatih Caddesi üzerinde Metro Market’e giderken sağ tarafta bulunan ankagross şubesinden bir adet 1 litrelik Gentleman Jack ve bir adet 1 litrelik Black Label Ruby satın aldık. Black Label Ruby’yi aynı gün tükettik, herhang...
Bozulmuş ve Sağlıksız Ürün Satışı hakkında Sayın Yetkili, Ankara Pursaklar'da bulunan Ankara Gross şubenizden son birkaç haftadır yaptığımız alışverişlerde ciddi sağlık ve hijyen sorunlarıyla karşılaşmaktayız. İlk olarak, aldığımız ekmek kadayıfı tatlısı tamamen ekşimiş ve tüketilemeyecek durumd...
05.08.2025 Salı günü saat 14.00'te Ankara Ayaş Bulvarı'ndaki Anka Gross mağazasından mağaza No. 5006, kasa No. 7, z. No. 369 üzerinden üç adet yeşil çekirdeksiz karpuz aldım. Toplamda 161 TL ödeme yaptım. Ancak eve geldiğimde tüm karpuzların ekşimiş ve tüketilemeyecek durumda olduğunu fark ettim. D...
Yorumlar