Mağaza Personeline Yönelik Uygunsuz Tavır Şikayeti

10.05.2026 tarihinde saat 20.30–21.00 arasında Anka Gross Keçiören şubesinde alışveriş yaparken, kasa şefi N****** Hanım’ın, işlemimizi alan kasa personelini müşteri içerisinde dakikalarca azarladığına şahit oldum. Sadece bir kablo çıktığı için kendisi çağırılmadığı gerekçesiyle personele karşı sergilediği tutum, ses tonu ve seçtiği sözler son derece rahatsız ediciydi. Alışveriş boyunca, gereksiz yere uzayan, kırıcı ve egosunu tatmin etmeye yönelik olduğunu düşündüğüm bu azarlamaya istemeden de olsa tanıklık etmek zorunda kaldım.

Müşteri içinde, herkesin önünde bir çalışanın bu şekilde azarlanmasının çok yanlış olduğunu düşünüyorum. Üstelik bu tür bir geri bildirimin birebir yapılsa bile çok daha uygun ve saygılı bir dille verilmesi gerekirken, kullanılan üslup kesinlikle profesyonel değildi.

Bu nedenle, Anka Gross Keçiören şubesinde yaşanan bu durumla ilgili olarak özellikle kasa şefi N****** Hanım’ın uyarılmasını ve bu tarz davranışların tekrarının engellenmesini talep ediyorum. Hem çalışanların hem de müşterilerin saygı gördüğü, daha profesyonel bir iletişim ortamı oluşturulmasını bekliyorum.