Sebepsiz Bloke Ve Eksik Ödeme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Casifixcasino hesabımda toplam 34.000 TL (31.000 TL çekim talebim ve 4.000 TL mevcut bakiyem) bulunmaktaydı. 2 Eylül saat 05:15’te 'hemen öde' yöntemiyle 31.000 TL çekim talebinde bulundum. Ancak çekim talebim hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi ve hesabıma bloke konuldu.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde aynı cevabı aldım ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Sorunun risk birimi tarafından değerlendirildiği söylendi ve sadece r***@casifix.com adresine mail atmam gerektiği iletildi. Ancak bu mail adresi de hatalı olduğu için gönderdiğim şikayetler reddediliyor. Hesabıma yalnızca yatırdığım 200 TL’nin çekilebileceği, kazancımın ise tamamen iptal edildiği bildirildi. Tüm görüşmelerin ekran görüntülerini ve detaylarını kayıt altına aldım.

Casifixcasino’dan, 31.000 TL’lik çekim talebim ve 4.000 TL bakiyemde bulunan toplam 34.000 TL kazancımın eksiksiz olarak hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.