Anjouan Gaming Venombet Hesabım Kilitlendi ve 30.000 TL Çekimim Gecikti

Anjouan Gaming lisanslı venombet sitesindeki hesabıma 29 Mart sabaha karşı saat 05.00 civarında 10.000 TL yatırdım. Bu tutarı kaybettikten sonra yüzde 30 kayıp bonusu aldım ve hesabıma 3.000 TL Bonus tanımlandı. Bonus kuralları gereği maksimum 10 katı çekim yapılabildiği belirtilmişti ve bu bakiyeyle oyun oynayarak hesabımı 30.000 TL bakiyeye yükselttim. Sabah saat 08.00 civarında çekim talebi verdim ancak ödeme yöntemlerinde güncelleme olduğu gerekçesiyle işlemim gerçekleştirilmedi, saat 14.00’ten sonra çekim yapabileceğim söylendi.

Saat 13.30 civarında ise hesabıma giremediğimi fark ettim. Şifrem, mail adresim ve benzeri bilgilerimin değiştirilmiş olduğunu gördüm. Ardından benden kimlik doğrulama bahanesiyle kimliğimin ön ve arka yüz fotoğrafları ile kimliğimle birlikte selfie göndermem istendi ve birçok form doldurmam talep edildi. Tüm istenen belgeleri ilettim, 72 saat sonra hesabımın aktif olacağı, paramda herhangi bir sorun olmadığı ve bunun sadece kimlik doğrulama amaçlı yapıldığı tarafıma iletildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ kimliğim doğrulanmadı, hesabım açılmadı ve param ödenmedi.

Bu süreçte bugün de dahil olmak üzere canlı destek, mail ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca kez ulaştım. Her seferinde tekrar form doldurmam isteniyor, sürekli oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Ayrıca Venombet’in lisans sağlayıcısına da durumu anlatarak mail attım. Sitede aynı lisansa ait başka sitelerin de alan adları yer alıyor. Bu nedenle Venombet ile bu siteler arasında arka planda bir bağlantı olduğu izlenimine kapıldım ve aynı lisansa bağlı olduğunu gördüğüm bu sitelerden de ayrıca şikayetçiyim.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Venombet’ten, hesabımda bulunan 30.000 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Kimlik doğrulama sürecinin tamamlanarak hesabımın açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.