Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

İçgiyim Rüzgarı internet sitesinden üye olarak Angelsin Siyah Beyaz Bikini Altı (Ürün Kodu: t1936) siparişi verdim. Siparişi dün oluşturdum, bugün kargom teslim edildi. Ancak sipariş ettiğim bikini altı yerine paketten tanga çıktı ve tamamen farklı bir ürün gönderdiler.

Gelen ürün hijyen bandı olan kapalı ambalaj içinde olduğu için iade sürecinde sorun yaşamamak adına sitede yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Siparişimin oluştuğunda bana gelen onay mailine sorunu detaylı şekilde yazarak cevap verdim, dönüş alamayınca tekrar mail attım fakat yine hiçbir yanıt verilmedi.

Banka kartımla ödediğim 299,99 TL tutar karşılığında yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında iletişime geçilememesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş ettiğim doğru ürünün acilen gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini, ayrıca telefon ve mail yoluyla tarafıma dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.