Anemon Peruk Doğal Diye Satılan Yapay Kaynak Saç Ve İade Sorunu

Antalya’da Anemon Peruk’tan Aralık ayının ilk haftasında kaynak saç aldım. Alırken özellikle doğal olduğunu söyleyip hiçbir şekilde yapay ya da oyuncak saç olduğuna dair bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün bedelini de yaklaşık 5.000 TL olarak havale yoluyla ödedim.

Kaynağı taktırmak için kuaföre gittiğimde, saçı takarken kuaför bunun yapay/oyuncak tarza bir saç olduğunu fark etti. Ben de kullanmaya başladıktan sonra ürünün ne kadar kalitesiz olduğunu ve doğal saç gibi davranmadığını net şekilde anladım. Bu durum üzerine ürünü aldığım Anemon Peruk ile iletişime geçerek yaşadığım sorunu anlattım.

Kendilerine, saçı iade etmek veya en azından doğal bir saçla değişim yapmak istediğimi, gerekirse üzerine fark da verebileceğimi belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, değişim ya da iade yapmayacaklarını söylediler. Ne ürün hakkında doğru bilgilendirildim ne de sorun ortaya çıktıktan sonra çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm.

Doğal saç diye satılan bu yapay ürün için ödediğim ücretin iadesini ya da gerçek doğal saç ile değişim yapılmasını talep ediyorum.