Elektrik Sorunu Nedeniyle Son Dakika Rezervasyon İptali Ve Sınav Öncesi Mağduriyet

İzmir Anemon Sağlık Oteli’ne yaklaşık 20 gün önce, kızımın 23 Ağustos’ta gireceği tuş sınavı nedeniyle 22 Ağustos tarihi için iki oda şeklinde rezervasyon yaptırdım. Bu süre içinde birkaç kez otele telefon ederek rezervasyonumu özellikle teyit ettirdim çünkü amacımız tatil değil, kızımın sınav sabahı Ege Üniversitesi’ne rahat ve zahmetsiz ulaşmasını sağlamaktı.

22 Ağustos günü otele doğru yoldayken, otel tarafından telefonla aranarak elektrik sıkıntısı gerekçe gösterilerek rezervasyonumun iptal edildiği söylendi. Telefon görüşmesinde kızımın ertesi gün tuş sınavına gireceğini, bu nedenle konaklamanın bizim için ne kadar önemli olduğunu açıkça belirttim ve mağduriyetimi ifade ettim. Buna rağmen bana sadece İzmir merkezdeki Anemon otelinde yeni bir rezervasyon yapabileceklerini söylediler.

Ben bu odayı çok önceden, tam da sınav yerine yakın olduğu için seçmiş ve ayırtmışken, şehir merkezindeki bir oteli çözüm olarak sunmaları bizim açımızdan kabul edilemezdi. Kızımın sınav sabahı trafikten ve mesafeden etkilenmeden, daha sakin bir şekilde sınav yerine ulaşmasını hedeflerken, bu süreç tam tersine bizi strese soktu. Telefon görüşmesinden sonra ayrıca otele gidip yüz yüze de görüştüm; ancak yine aynı şekilde elektrik gerekçesiyle rezervasyonumun iptal edildiğini ve otelin tamamen dolu olduğunu söylediler.

İki oda rezervasyonum olmasına rağmen en azından bir oda talep ettim, bunu da kendilerine ilettim. Buna karşın otelin tamamen dolu olduğu söylendi. O zaman da bu elektrik arızasının neden özellikle bizim iki odamıza denk geldiğini sordum ve bu durumun adil olmadığını belirttim. Kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir otelin, sınav gibi hayati bir gün öncesinde bu şekilde bir yol izlemesi, rezervasyonumu bu kadar geç ve sadece telefonla iptal etmesi bizi hem mağdur etti hem de derinden üzdü.

Bu yaşananların göz ardı edilmemesini, tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca sınav öncesi bu önemli günümüzde yaşattıkları stres ve mağduriyet için kurumun özür ve telafi edici bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.