Kuşaksız Gönderilen Kaban İçin İade Hakkım Engellendi

Ande TESETTÜR’ün online mağazasından Kloş Kaban - Siyah 2 siparişi verdim (Sipariş No: 581NI9844T). Ürünü teslim aldığımda kumaşının beklediğimden ince olduğunu fark ettim ve iade etmek istedim. Ayrıca ürünün içinden kuşak çıkmadı. Ben de ürünün kuşaklı olmadığını düşünerek iade başvurusu yaptım.

Ancak firma, iade işlemini kabul etmedi. Gerekçe olarak ürünün kuşağının eksik olduğunu ve bunu belirtmem gerektiğini söylediler. Oysa ürün bana zaten kuşaksız gönderilmişti. 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen bu hakkımı kullandırmıyorlar. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve anlayışsız bir şekilde taleplerim reddedildi.

Ödememi kredi kartı ile nakit olarak yaptım. Haklı iade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin iade edilmesini istiyorum.