Anatolia Travel Ciddi Aksaklıklar Yaşandı

Anatolia Seyahat Turizm ve Ticaret Limited Şirketi’nin 11–18 Temmuz tarihli, İstanbul hareketli Orta Avrupa turuna katıldık. Turun neredeyse her gününde ciddi aksaklıklar yaşandı. Şoförler güzergâhları sık sık karıştırdı, plansız ve gereğinden uzun molalar verildi, rehber ile şoförler arasında belirgin bir koordinasyon eksikliği vardı ve turun programı sağlıklı şekilde yönetilemedi. Bu nedenle bazı şehirleri yeterince gezemedik ve turu broşürde anlatıldığı gibi yaşayamadık.

Dönüş yolunda ise sorunlar daha da büyüdü. Planlandığı söylenen otobüs değişimi gerçekleştirilemedi, polis uyarısına rağmen araç bir süre hareket ettirilmedi ve yolcular olarak saatlerce belirsizlik içinde bekletildik. Dönüş yolculuğu 24 saati aştı, bu gecikme nedeniyle bazı yolcular uçak ve tren seferlerini kaçırarak maddi zarara uğradı. Tüm bu süreçte firmadan tatmin edici bir bilgilendirme ve kriz yönetimi de göremedik.

Yaşadığımız bu mağduriyetler nedeniyle tur bedeli için ücret iadesi veya en azından kısmi iade talep ediyorum. Ayrıca firmanın bu yaşananlara ilişkin resmi bir özür yayınlamasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi adına gerekli önlemleri almasını bekliyorum.