Kremasız Tavuklu Makarna, Kötü Koku Ve İade Talebi

Anatolia Pizza Aydınlıkevler şubesinden kremalı tavuklu makarna siparişi verdim ancak gelen ürünün içinde kremaya dair hiçbir şey yoktu ve makarna kötü kokuyordu. Görselde de yer alan ürün kesinlikle vaat edilenle uyumlu değildi.

Yaşadığım sorun üzerine önce müşteri temsilcisiyle görüştüm, ürünü getirmemi söylediler fakat buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ardından işletmeyi telefonla aradım, durumu detaylıca anlattım ancak şube de ne ücret iadesi ne de ürün değişimi konusunda herhangi bir çözüm sunmadı. Yaklaşık 420 TL ödediğim bu siparişin hem kalitesi hem de sonrasında aldığım hizmet beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ödediğim ücretin iadesini ya da en azından siparişimin taze ve doğru ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.