Pizza Hamurunda Hijyen Sorunu: Kıl Bulunması Ve İade Talebinin Reddedilmesi

27 Mayıs gecesi saat 01.00–02.00 sularında Yemeksepeti üzerinden Anatolia Pizza Mersin Toroslar şubesinden pizza siparişi verdim. Siparişimin geç gelmesini sorun etmedim, yemeği teslim alıp yemeye başladıktan bir süre sonra pizzanın içinden, hamura yapışık şekilde kıl çıktığını fark ettim. Kılın üstte değil, direkt olarak hamurun içinde olması hijyen açısından beni çok rahatsız etti ve midemi bulandırdı.

Önce siparişi getiren kuryeye yazdım, ardından Anatolia Pizza’nın kendi şahsi numaralarını verdiler. Durumu açıkça görmeleri için videoyu da gönderdim ve kesinlikle aynı ürünü tekrar göndermelerini istemediğimi, yalnızca ödediğim ücretin iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. Yemeğin içinden böyle bir şey çıktıktan sonra aynı yerden tekrar yemek yemem mümkün değil.

Buna rağmen talebim ciddiye alınmadı, bana yalnızca ürünü yeniden göndermeyi teklif edip ücret iadesi sağlamadılar. Hem yaşadığım hijyen sorununun hem de müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşımın düzeltilmesini ve ilgili sipariş tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.