Açıklamaya Uymayan Peynir Gönderimi, Cevapsız Müşteri Hizmeti, İade Talebi

05.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden, Elazığ’da bulunan Anadolu Peynircilik adlı firmadan toplam 5 kg olacak şekilde 3 kg keçi, 2 kg koyun peyniri siparişi verdim ve kapıda 850 TL ödeme yaptım. Kargodan çıkan ürün ise sipariş verdiğim peynirlerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Gelen peynir yağsız, otlu ve aşırı tuzluydu; bu nedenle ne ürün açıklamasına ne de telefonda konuştuğumuz içeriğe uygun değildi.

Durumu anlatmak için firmayı telefonla aradım; yaşadığım sorunu detaylı bir şekilde ifade etmeme rağmen telefon kapatıldı. Daha sonra birkaç kez tekrar aradığım halde telefonlar açılmadı ve muhatap bulamadım.

Siparişimle hiçbir ilgisi olmayan, kalitesiz ve tüketilmesi zor bir ürün gönderildiği, ayrıca şikayetimi iletmek istediğimde de muhatap bulunamadığı için mağdur oldum. 850 TL tutarındaki ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum ve bu konuda bir an önce dönüş yapılmasını istiyorum.