Anadolu Yatırım AI Robotunun Yatırım Zararı Ve Müşteri Hizmetlerindeki Saygısızlık

Anadolu Yatırım’ın yapay zeka yatırım robotu üzerinden 10 Aralık tarihinde yaklaşık 5.000 TL tutarında yatırım yaptım. İşlem sonucunda sistem beni eksi 1,33 USD seviyesine kadar zarara soktu ve bu durumla ilgili ne işlem öncesinde ne de sırasında herhangi bir sözleşme, risk uyarısı, getiri garantisi ya da “zarar olursa iade olmaz” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu zararın ardından Anadolu Yatırım müşteri hizmetlerini aradım. Paramın iadesini talep ettiğimde, bana “para iadesi yok, çıkmaz ayın 15’i” şeklinde alaycı bir ifade kullanılarak karşılık verildi ve görüşme bu şekilde dalga geçilerek sonlandırıldı. Hem maddi kayıp yaşamam hem de bu şekilde küçümsenip telefonda dalga geçilmem beni son derece mağdur etti.

Yapay zeka robotu tarafından tek seferde yapılan bu işlem sonucu oluşan zararımın incelenmesini, bilgilendirme ve yaklaşım konusundaki şikayetimin değerlendirilmesini ve yatırdığım tutarın iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca tüm kişisel ve finansal bilgilerimin de Anadolu Yatırım sistemlerinde bulunduğunu, bu nedenle sürecin daha dikkatli ve özenli yürütülmesi gerektiğini özellikle vurguluyorum. Bu tarz bir üslup ve yaklaşım nedeniyle ilgili çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.