Ders Ekle-Sil İşleminde Sistemsel Hata Ve Mağduriyet

Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi Sosyal Hizmet programında ders ekle işlemlerimi yaklaşık 1 hafta önce tamamladım. Önce “Sosyal Hizmete Giriş” dersini aldım, ardından “Sosyal Hizmet Mesleğine Giriş” dersinin yeni bir ders olduğunu düşünerek tekrar ekledim. Daha sonra bu dersin, ilk aldığım dersin yerine geçen bir ders olduğunu ve yeni getirildiğini öğrendim ve ardından SMS yolu ile tarafınızdan “istemiyorsanız bu dersi almayabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak, fazladan aldığım dersi silmek istediğimde sistem şu uyarıyı veriyor: “Ders güncelleme işlemine onay verebilmeniz için, seçilen derslerin güncel hali ile hesaplanan dönem öğretim giderinin (₺ 4970,00), ödenen dönem öğretim gideri (₺ 5080,00) ile aynı olması gerekmektedir! ”

Ben 3 ders için 5080 TL ödeme yaptım. Dersi silip 2 derse düşürdüğümde ise sistem 5169,50 TL ödeme çıkartıyor ve tutarların aynı olması gerektiği uyarısı nedeniyle dersi silemiyorum. Konuyla ilgili 13.10.2025 tarihinde TK250172719355 numarasıyla destek talebi oluşturdum, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla ulaşamıyorum; açıköğretim fakültesine kimse bakmıyor, örgün öğretim birimini aradığımda ise konuyu dinlemeden açıköğretim fakültesini aramam gerektiği söyleniyor.

Bugün, 14.10.2025 tarihinde tekrar ekle-sil işlemlerine girdiğimde ise “kayıt yenileme işleminiz tamamlanmıştır” uyarısı alıyorum. Ancak ders ekle-sil işlemleri 16.10.2025 saat 17:00’ye kadar devam etmekte ve bu nedenle mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum.

Sistemsel hatanın düzeltilerek fazladan aldığım dersin silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer gerekirse, aradaki ücret farkını ödemeye de hazırım.